5º Clase.......Las Humitas

Partimos escuchando a Fernando hablar de la pregunta como Aprendemos??? y sobre ello el reflexiona y nos da tres indicadores

50% por las manos....probando, buscando en el hacer
35% por el corazon....imitar acciones...complacer a otros
15% por la cabeza.....entendiendo y descubriendo relaciones..

Nos reunimos en un espacio agradable con una luz tenue pero que amalgama las ideas y la concentración....recordamos los puntos tratados en la reunion anterior y abrimos la 5º clase

Evita, Tania nos entregaron sus tareas que revisaremos mas adelante..

Nuevamente la clase de apertura nos viene como anillo al dedo.......que dificil es poder enseñar a hacer protocolos a pesar de que se trata de ponernos de acuerdo en definir lo que hacemos....

Hicimos un ejercicio de aprendizaje dinamico y entretenido

1º Hernan nos enseño y nosotros aprendimos las partes de un protocolo CLC, donde gracias a la ayuda de Patricio explicaron de que se trata cada uno de sus puntos

1. Establecer un objetivo
2. Describir el desarrollo de la actividad
3. Indicar el alcance
4. las personas claves
5. La motivación para hacer el protocolo
6. definir los terminos claves
7. Conocer las referencias
8. Indicar la distribución del protocolo
9. La trazabilidad
10. Establecer una bibliografia
11. Indicar o asociar otros documentos
12. Vº buenos y aprobaciones

Como son 12 items dificiles de explicar nos propusismos el ejercicio de hacer el Protocolo de hacer una "humita"

partimos conversando como y preguntado como se hace la humita.....eramos 10 y eran 10 versiones distintas....con o sin cebollla, con o sin aji....con o sin pitilla, con o sin amarra con hoja....todos distintos...como buscamos cultura y acuerdos nos propusimos hacer el protocolo completando cada uno de los temas que pide un protocolo

Nos entretuvimos y escribimos en la pizarra cada paso...pero ahora todo Acordado.....finalmente tenemos el protocolo de la humita que garantiza que todos lo hagamos de la misma manera...

Tareas

Evita: hacer el protocolo del control de calidad de la ropa bajo el formato CLC
Juan y Santiago: hacer el protocolo de mantención de habitaciones
Tania:Hacer el protocolo de aseos rutinarios

PD el protocolo de la humita se publicaras mas adelante..

4º Clase:

Los protocolos como la manera CLC de hacer las cosas

Hoy Fernando me pregunto....Que puedo hablar y que le sirva a tu grupo....mi respuesta fue clara y firme....LOS PROTOCOLOS...es nuestra 2º meta del programa a desarrollar

Fernando abrio la sesicion con una charla de lo que denomino las tres patas del proyecto coaching

- Plan 4*4
- Protocolos
- Trabajo orientado a ser productivos y eficientes

- Del plan 4 por 4 recordamos cada uno de sus puntos....no debemos perderlos nunca de vista en el hacer

- Del Trabajo conversamos que es directo a la persona y sus acciones en relación a :
Puedo hacer mas??
Debo hacer mas??
Quiero Hacer Mas??.....pero lo mas relevante que concluimos es que un buen de dia de trabajo es cuando NO le ROBE el TIEMPO a nadie....

- De los protocolos se expuso sobre la base que es una secuencia de pasos en un orden determinado que entregan una manera de hacer las cosas y que nos llevan a :

- Es un acuerdo
- Nacen de las personas
- Se acuerda la manera comun de hacer
- Acuerda las mejores practicas
- Es un acuerdo optimizado entre todos y que compromete a todos

Bien la expocición de Fernando nos vino como anillo al dedo a nuestro grupo...por ello la tomamos como parte de nuestra clase y como queda poco tiemp0 nos organizamos rapidamente a debatir de lo que escuchamos...

pregunte a cada uno que protocolos practica uds...y en su mayoria todos respondieron que conocen protocolos generales de CLC...pero que pasa con mi trabajo, el control de calidad de la ropa esta protocolizado???, el aseo de alta de las habitaciones esta protocolizado????, La mantención de las habitaciones esta protocolizada???.....

Pues bien nos propusimos como 2º meta del grupo Protocolizar los controles previos al uso de la habitación enfocado que es el espacio delicado y donde se generan la mayor parte de los reclamos

Tareas

Evita y Angelica/ traer el protocolo de control de calidad de la ropa
Tania/ Traer el borrador del protocolo de aseo de altas
Juan/ traer el borrador de protocolo de mantención preventiva de habitaciones

3º Reunion....Buscando la Difusión del Plan 4*4

Como es raro en el mes de noviembre hoy tuvimos un dia nublado que no permitio que se nublaran las ideas pero si imidio que usaramos nuestro ya habitual Rincon en uno de los patios de CLC

La clase se ejecuto con un aumento en la asistencia destacando la prescencia de personal de seguridad y roperia a los ya habituales activos participantes de mantención e higene

La Pregunta de la Clase Fue:

Como hacemos la difusión del plan 4 por 4 a la comunidad???.....en la idea de establecer una cultura de ejecución de la GPM .......cuando uno publicita un mensaje.....el usuario lo cobra...

No reunimos en circulos y establecimos 3 preguntas..

- Donde.....referido a un Lugar
- Como.....Se establece la forma de hacer
- Con que....que elementos necesitaremos

Todos respondieron, todos debatieron y acordamos

- Donde:
1. En el casino de CLC que es donde concurre todo el personal
2. En el Auditorium 3
- Como:
1. Haciendo publicidad explicando cada punto del plan 4*4
2. Haciendo Charlas orientadas a nuestros usuarios
- Con que
1. con pendones que expliquen nuestro plan
2. Con Chapitas para identificarnos....SOMOS una gerencia 4*4
3. Con protectores de pantallas en los PC de CLC

Las tareas fueron:

1. EVITA factibilizar en costo la idea de la Chapita para 450 personas
2. Hernan: factibilizar la idea del pantallazo
3. Angelica(roperia): Factibilizar el lugar con jefa de nutrición

CulturaCLC

Introducción

Este blog es parte del programa de capacitación aprender al minuto que ser lleva a cabo en la gerencia de planta y mantención de la clinica las condes

Desarrollo del trabajo

- Nos reunimos todos los miercoles de 15ºº a 16ºº

- 10 Minutos para la charla de apertura a cargo del gerente

- 5 Minutos para leer el acta anterior de cada grupo

- 30 Minutos de discución de un tema

- 5 minutos de conclusiones del tema tratado

- 10 Minutos de charla de cierre

Objetivos

- Aprender los unos de los otros

- Ponernos de acuerdo en la manera de hacer las cosas

- Cultivar la cultura de ejecución con nuestro plan 4*4

- Integrarnos como equipo gerencial que responde de manera integral al quehacer de la gerencia

Tema a desarrollar

La cultara de la gerencia....Manera CLC de hacer las cosas

Integrantes:
Santiago la rosa, Juan Conejeros, Hugo Vasquez, Hernan Diaz, Patricio Mora, Tania, Aux de higene, invitado: Marcelo Beccart

Desarrollo del tema

1º reunion

Nos juntamos 7 integrantes de la gernecia en un acojedor patio de nuestro campus a conversar y pusimos como tema de conversación la pregunta ¿ que entendemos por cultura?, despues de varias ideas cruzadas entre cada uno de los participantes aparecieron las siguientes ideas

Hernan Diaz:Experiencias del pasado que ayudan a crecer

Santiago la Rosa: Enseñar y aprender nuevas situaciones

Juan: Comprender las cosas como conjunto de vivencias

Aux de higene: Es un estilo de Vida

Tania: hechos del pasado que se enriquesen en el presente

Finalmente y con la ayuda de Marcelo nos pusimos de acuerdo que cultura para el tema que trataremos nosotros sera:

Crencias, valores y costumbres...

En ese sentido las preguntas fueron

En que creemos, porque creemos y que valoramos...???

Nuevamente y con un aire primaveral conversamos y respondimos en un agradable debate estas preguntas....llevandolas al escenario de nuestra gerencia y de nuestra visión como equipo de trabajo de esta gerencia y acordamos...

Creemos en:

- Nuestro plan de ejecución 4*4

1. hacer lo correcto

2. hacerlos de la manera correcta

3. Hacerlo Oportunamente

4. Hacerlos a la 1º

1. La persona Correcta

2.Sinergia

3.Herramientas precisas

4.Materiales Justos

- Creemos en las personas

- Creemos en Nuestras capacidades

Que Valoramos??

- La eficacia

- El universo y la diversidad de la empresa

- Ser trabajadores de CLC

- Los conocimientos

- El profesionalismo

- La seguridad en el Paciente

Como nos pilla el tiempo dado que este es un programa que solo dura una hora a la semana...dimos tareas a los participantes

Tarea 1: Leer de la palabra Cultura y traer a discución su propia adaptación

2º Reunion/ Miercoles 11 de Nov

Nuevamente nos reunimos en nuestro agradable patio a departir ideas
participan de la reunion Santiago, Patricio, Juan, CFG y Macarena
partimos nuestra discución revisando las tareas y sobre el tema nos quedamos con la definición de cultura que nos trae Patricio:

" La cultura es el conjunto de todas las formas, los modelos o patrones implicitos o explicitos atravez de los cuales una sociedad regula su comportamiento, incluye normas, codigos y costumbres"

Conversamos cuales eran los elementos o recursos dentro de CLC que nos permitian reponder en acciones, reacciones y acordamos que esos son:

- Nuestro Plan de ejecución 4 *4
- Nuestros protocolos seguros
- La definición de las competencias humanas

Conversamos de las acciones a seguir en cada tema

- Para el plan 4*4 es hacer una difusión a la comunidad....nos obligara a demostrarlo en el hacer
- Para los protocolos seguros nos obligara a redactarlos, practicarlos y educarlos
- para las competencias personales.....debemos buscar el comun denominador de la GPM

La tarea para la proxima reunion es:

- Listado de protocolos del quehacer de mantención
- definir que se entiende por competencias personales
- Definir las caracteristicas de las personas de CLC

Proxima reunion miercoles 18 a las 15ºº