4º Clase:

Los protocolos como la manera CLC de hacer las cosas

Hoy Fernando me pregunto....Que puedo hablar y que le sirva a tu grupo....mi respuesta fue clara y firme....LOS PROTOCOLOS...es nuestra 2º meta del programa a desarrollar

Fernando abrio la sesicion con una charla de lo que denomino las tres patas del proyecto coaching

- Plan 4*4
- Protocolos
- Trabajo orientado a ser productivos y eficientes

- Del plan 4 por 4 recordamos cada uno de sus puntos....no debemos perderlos nunca de vista en el hacer

- Del Trabajo conversamos que es directo a la persona y sus acciones en relación a :
Puedo hacer mas??
Debo hacer mas??
Quiero Hacer Mas??.....pero lo mas relevante que concluimos es que un buen de dia de trabajo es cuando NO le ROBE el TIEMPO a nadie....

- De los protocolos se expuso sobre la base que es una secuencia de pasos en un orden determinado que entregan una manera de hacer las cosas y que nos llevan a :

- Es un acuerdo
- Nacen de las personas
- Se acuerda la manera comun de hacer
- Acuerda las mejores practicas
- Es un acuerdo optimizado entre todos y que compromete a todos

Bien la expocición de Fernando nos vino como anillo al dedo a nuestro grupo...por ello la tomamos como parte de nuestra clase y como queda poco tiemp0 nos organizamos rapidamente a debatir de lo que escuchamos...

pregunte a cada uno que protocolos practica uds...y en su mayoria todos respondieron que conocen protocolos generales de CLC...pero que pasa con mi trabajo, el control de calidad de la ropa esta protocolizado???, el aseo de alta de las habitaciones esta protocolizado????, La mantención de las habitaciones esta protocolizada???.....

Pues bien nos propusimos como 2º meta del grupo Protocolizar los controles previos al uso de la habitación enfocado que es el espacio delicado y donde se generan la mayor parte de los reclamos

Tareas

Evita y Angelica/ traer el protocolo de control de calidad de la ropa
Tania/ Traer el borrador del protocolo de aseo de altas
Juan/ traer el borrador de protocolo de mantención preventiva de habitaciones